Nuestra garantía

Cuando invierte en una pieza de Aldric Voss, lo hace con total confianza. Respaldamos cada reloj que vendemos, de manera incondicional.

La promesa de Aldric Voss

Entendemos que comprar un reloj mecánico de alta gama en línea requiere confianza. No puede sostener el reloj en sus manos antes de comprarlo, examinar el movimiento con una lupa ni sentir el peso de la caja en su muñeca. Por eso existe la Garantía de Aldric Voss: para asegurar que su decisión de comprar con nosotros no conlleve absolutamente ningún riesgo.

Nuestra garantía se basa en cuatro pilares inquebrantables que rigen cada transacción que realizamos.

1. Artesanía mecánica auténtica

Cada pieza ofrecida por Aldric Voss es exactamente como se describe. Somos intransigentes en la selección de nuestros productos y en nuestro compromiso con una representación honesta. Todas las especificaciones del movimiento, los materiales de la caja, las clasificaciones de resistencia al agua y las características indicadas en nuestras fichas de producto son precisas. Si algún producto no coincide con su descripción, lo solucionaremos de inmediato y sin cuestionamientos.

2. Garantía de un año — Asegurada

Cada reloj que compre en Aldric Voss está protegido por una garantía completa de 1 año que cubre todos los defectos de fabricación y fallas mecánicas que surjan bajo condiciones de uso normal. Este no es un documento pasivo: es un compromiso activo. Si su reloj desarrolla un fallo cubierto por nuestra garantía, lo repararemos, lo reemplazaremos o le reembolsaremos el dinero. Sin burocracia ni retrasos innecesarios.

• Cobertura completa de defectos de fabricación durante 12 meses.

• Sin cláusulas ocultas ni exclusiones más allá del desgaste natural por el uso.

• Servicio de garantía gestionado directamente por nuestro equipo.

• Reparación, reemplazo o reembolso: usted elige.

3. Devolución por satisfacción de 30 días

Ofrecemos un plazo de devolución completo de 30 días, más del doble del mínimo requerido por la legislación de protección al consumidor de la UE. Si, por cualquier motivo, no está completamente satisfecho con su compra dentro de los 30 días posteriores a su recepción, simplemente contáctenos y procesaremos su devolución y reembolso de inmediato, siempre que el reloj se devuelva en su estado original, sin usar y con todo su embalaje.

Ampliamos este plazo no porque estemos obligados a hacerlo, sino porque confiamos en la calidad de lo que vendemos y estamos comprometidos con la satisfacción de quienes confían en nosotros.

4. Embalaje seguro y profesional

Su reloj llegará empaquetado con el cuidado que merece. Asumimos la total responsabilidad del estado de su reloj hasta el momento en que se entrega en su puerta. Cada pedido se inspecciona minuciosamente antes del envío. En caso de que su pedido llegue en un estado que no cumpla con sus expectativas debido a daños durante el transporte, resolveremos el problema por completo, incluyendo la cobertura de todos los costos asociados.

Nuestro compromiso de atención al cliente

Detrás de cada política, cada garantía y cada producto listado en aldricvoss.com hay un equipo de personas a las que realmente les importa su experiencia. Puede ponerse en contacto con nosotros en support@aldricvoss.com y nos comprometemos a responder en un plazo de 2 a 3 días hábiles. No le dejaremos sin respuesta.

En Aldric Voss, su satisfacción no es una métrica: es nuestro estándar.